Condiciones de servicio
Vigentes desde el 20 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de Timbre (la página timbrepagos.com, la administración y las aplicaciones de Timbre). Al usar Timbre, el comercio y sus usuarios aceptan estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Qué es Timbre
Timbre es una herramienta para comercios que lee los avisos que envía el banco (SMS y correo) sobre los pagos Bre-B recibidos, los muestra en una lista, avisa con sonido cuando entra uno, permite cobrar con un código QR y envía el reporte del cierre del día.
Timbre no recibe, guarda ni mueve dinero. No es un banco ni una pasarela de pagos: el dinero va directo del cliente a la cuenta del comercio. Timbre solo informa lo que el banco avisó.
Cuentas y acceso
- Cada comercio tiene un administrador, que crea y maneja los usuarios de su comercio.
- Cada usuario es responsable de cuidar su clave, su celular y sus métodos de ingreso (cuenta de Google, Google Authenticator, huella). No se deben compartir.
- Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, avísanos de inmediato a admin@timbrepagos.com.
Uso permitido
- Usar Timbre solo para la operación legítima del comercio.
- No intentar entrar a cuentas o comercios ajenos, copiar, modificar o desarmar el programa, ni afectar su funcionamiento.
- No usar Timbre para actividades ilegales o fraudulentas.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones o ponga en riesgo la seguridad del servicio.
Alcance de la información
La información que muestra Timbre depende de los avisos que envía el banco. Si el banco no envía un aviso, lo envía tarde o con errores, o si el celular o el correo que reenvía los avisos no está bien configurado, Timbre no podrá mostrar ese pago. Ante cualquier duda, la fuente oficial es siempre el extracto o la aplicación del banco.
Disponibilidad
Trabajamos para que Timbre funcione todo el tiempo, pero puede haber pausas por mantenimiento, fallas de internet, de los proveedores o del banco. Timbre se ofrece tal como está, sin garantía de funcionamiento ininterrumpido.
Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, Timbre no responde por pérdidas derivadas de decisiones tomadas solo con base en la información de la app, ni por fallas de los bancos, operadores o proveedores externos. El comercio debe confirmar sus pagos con su banco cuando lo considere necesario.
Datos personales
El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad.
Propiedad
Timbre, su nombre, su logo y su programa son de sus titulares. El uso del servicio no da ningún derecho sobre ellos.
Cambios y terminación
Podemos actualizar estas condiciones; la nueva versión se publicará en esta página con su fecha. El comercio puede dejar de usar Timbre cuando quiera y pedir que se borren sus datos (ver cómo eliminar tu cuenta).
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.